Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi entro 30 giorni
Dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo: info@klotheds.com.
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Canova 10
37054 Nogara (VR)
Italia
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@klotheds.com.
Rifiuto del pacco in consegna
Il rifiuto del pacco al momento della consegna o la mancata consegna per rifiuto del destinatario non verranno considerati come una corretta procedura di reso.
In questi casi, non è previsto alcun rimborso, fatto salvo quanto diversamente stabilito dalla normativa inderogabile applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Danni e problemi
Ti chiediamo di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e trovare la soluzione più adeguata.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
- beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante);
- prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati);
- prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza);
- materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta che il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza avere ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@klotheds.com.